Inovation (İnovasyon) bu zamana kadar çokça duyduğumuz bir kavram.

Peki ya Costovation denir, duydunuz mu?

Maliyet azaltmanın daha da kıymet kazandığı bu belirsizlik döneminde bu terimi bilmekte fayda var.Dijital çağ ile gelen trendlerden bir tanesi. Müşterinin gerçekten ne istediğine odaklanarak “fazlasını” vermemek; gerçekten ihtiyacı olanı daha ucuza sunmak…

Bunun için en iyi örnekler birisi "Yotel". Havaalanlarında vakit geçirmek isteyenler için sunulan bir nevi uyku odaları. Havaalanında bir sonraki uçuş için bekleyen birisi için iyi bir yatak, wi-fi ve duş hizmeti sunuyor; daha fazlasını değil. Küçük odaları, otomatik check-in kioskları, yiyecek satış otomatları ile çok daha ucuz… Şu an pek kullanıcısı olmasa da İstanbul Havaalanında da faaliyete geçmiş bu arada. (Görseldeki foto bir Yotel’den.)

Bu dönemde krizden çıkışın yollarından birisi de "costovation" olabilir. Müşterinin gerçek ihtiyaçlarına odaklanarak daha ucuz/ekonomik ürün ve hizmetler sunmak gibi...