"Dijital ile işlerimizin evrimleşmesi iki alanda gerçekleşir: müşteri ve operasyon. Dijitale yatırım;

-Müşteriye tarafında “ciro” artışı getirir. Dijital satış kanallarının oluşturulması, müşteri ile etkileşim platformları, büyük veri ile müşteri içgörülerini okuyarak müşteriye özel pazarlama ile dijitale yatırım yapanların satışları artar.

-Operasyon tarafında verimlilik sağlar, maliyetleri düşürür. “Yapay zeka” tabanlı çözümlerle daha doğru ve hızlı kararlar alınır. Nesnelerin interneti ile işletmedeki operasyon noktalarındaki performanslar anlık takip edilebilir. İş zekası uygulamalarının proaktif raporlamaları ile olası kayıplar önden görülerek önlem alınır.
 

Pandemi döneminde, dijitale yatırım yapan şirketlerin bu iki alanda da avantaj sağladığını gördük. Avantaj sağladılar çünkü bu krizden şirketleri en hasarla çıkmaları aşağıdaki iki unsur ile mümkün:

-Satış yapmak

-Maliyetleri düşürmek
 

Dijitale yatırımın getirilerini bizzat deneyimledik. Bu farkındalık ile, pandemi sonrasında, dijital dönüşümün kaldığı yerden hızlanarak devam edeceğini öngörmek zor değil."